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收到的货与实物不符怎么投诉

吴亮律师2025-08-02景宁法律咨询

收到货物与实物不符,应及时投诉。依据《消费者权益保护法》,争议发生后2年内为有效投诉期,拖延可能导致证据丢失或增加解决难度,影响权益维护。
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货不对板,及时投诉。操作如下:1. 收集证据,如订单、实物照片等;2. 先与商家沟通,要求退换货或赔偿;3. 若商家不配合,向消费者协会投诉,提供证据;4. 必要时,向行政机关申诉或法律途径解决。
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投诉方式多样,可选择向消费者协会投诉或向行政机关申诉。根据具体情况选择,若涉及商品质量问题且商家不配合,建议向消费者协会投诉;若涉及违法违规,可向行政机关申诉。
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