在特步实体店买的衣服大了能否退货,需结合具体条件判断。
1. 若购买时间在商家承诺的无理由退货期内(如7天)且商品保持完好(标签、包装未拆,未穿着洗涤),可申请无理由退货;
2. 若商品已超过无理由退货期,但商家有“尺码不合适可退换”的额外承诺,且商品未影响二次销售,可按承诺退货;
3. 若商品存在质量问题(如尺码标错导致实际尺寸与标注不符),即使超过无理由退货期,也可依据质量问题要求退货。
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1. 商家有“尺码专属退换政策”:若特步实体店在你购买时明确告知“运动外套尺码不合适可30天内退换,T恤仅支持7天内退换”,而你买的是T恤且超过7天,即使衣服完好,也无法依据该政策退货;若买的是运动外套且在30天内,则可顺利退货;
2. 商品属于“特殊定制款”:如果你在特步实体店定制了印有专属图案的衣服,商家提前说明“定制款不支持尺码退换”,即使衣服大了,也因商品是定制的(符合《消费者权益保护法》第二十五条的除外情形),商家有权拒绝退货;
3. 购买时商家已明示“打折商品不退换”:若你买的是特步实体店的打折衣服,商家在标签或小票上注明“打折商品概不退换”,且你购买时已确认,那么即使衣服大了,也需遵守该约定,无法要求退货(但商品有质量问题除外)。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条(2013年修正):“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由……除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。” 特步实体店销售不属于该条列明的“远程销售”场景,故无强制七天无理由退货义务,但需遵守自身承诺的退货政策。若商家未明确排除尺码问题的退货权利,且商品完好,消费者可依据《消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利”,要求商家按约定处理;若商品因尺码标错存在质量问题,还可依据第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货”主张权利。综上,特步实体店衣服大了能否退货,需结合商家承诺与商品状况,符合约定或质量问题条件时可退。
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1. 证据链缺失风险:例如,你把特步实体店买的衣服标签剪了,也找不到购物小票,去店里退货时,商家以“无法证明是本店商品且已影响二次销售”为由拒绝,你因缺乏购物凭证和商品完好的证据,无法通过投诉或诉讼维权,最终只能自己承担损失;
2. 超过维权时效风险:假设特步实体店承诺“15天内尺码不合适可退换”,你买了衣服后放了20天才发现大了,此时超过商家约定的时效,商家有权拒绝退货,你也无法依据约定主张权利,只能接受衣服无法退换的结果。
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